Formatos de áudio suportados

Os arquivos suportados são: “.wav”, “.mp3”, “.flac”, “.wma”, “.mp4”, “.avi”, “.flv”, “.mkv”, “.mov”, “.mpg”, “.wmv”

Recomendamos o seguinte formato para os áudios:

• Taxa de amostragem de 8kHz.
• Formato PCM linear com 16 bits e taxa por bit de 128Kbps para mono e 256Kbps para dois canais.

Para arquivos de telefonia, recomendamos ainda:

• Codec de áudio: G711 (PCMA/PCMU) ou G729.
• Áudios com dois canais separados por cliente e atendente.

O arquivos devem ser menores que 35 horas de duração de áudio e menor que 2Gbytes.